Privacy

Pura Vida Psychology werkt volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Deze Europese wet beschrijft de regels om jouw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen. Als cliënt heb je recht op bescherming van je privacy. Daarom hanteer ik bij Pura Vida Psychology het volgende privacybeleid:

​

• Ik ga zorgvuldig om met je gegevens en ben verplicht tot geheimhouding.

• Gegevens over jou of je behandeling worden niet gebruikt voor onderzoek of onderwijs zonder jouw toestemming.

 

Alleen als er direct gevaar is voor jou of voor anderen – dus in noodsituaties – mag ik mijn geheimhoudingsplicht doorbreken om (acute) risico’s te voorkomen. Dit zal ik indien mogelijk eerst met jou bespreken, voordat ik informatie deel met derden.

​

Dossier

Wanneer je als cliënt wordt ingeschreven, wordt er een persoonlijk cliëntendossier voor je aangemaakt. Hierin worden je gegevens veilig bewaard, zoals de wet voorschrijft. In dit dossier worden alle relevante documenten (onder andere het aanmeldformulier, het intakeverslag, en de gespreksverslagen) rondom je behandeling opgeslagen.

Je hebt een aantal rechten met betrekking tot je dossier:

• Recht op inzage in je eigen dossier en recht op afschriften van (delen van) het dossier

• Recht op het corrigeren of aanvullen van feitelijk onjuiste gegevens

• Recht op vernietiging van het dossier na afronding van de behandeling

Voor meer informatie over jouw rechten en plichten verwijzen we je naar onze algemene voorwaarden.

 

Kwaliteitsstatuut

Per 1 januari 2017 zijn alle aanbieders van ‘geneeskundige GGZ’, dat wil zeggen ggz binnen de Zorgverzekeringswet, verplicht een kwaliteitsstatuut openbaar te maken. Klik hier voor de inzage hiervan. 

 

Klachtenregeling

Het is belangrijk voor mij dat jij je gehoord voelt en dat we eventuele zorgen of ontevredenheid samen kunnen bespreken. Als je iets ervaart waar je niet tevreden over bent, nodig ik je uit dit eerst met mij te bespreken. Meestal kunnen we samen een oplossing vinden of misverstanden oplossen. Lukt het ons niet om er samen uit te komen, dan heb je altijd het recht om een klacht in te dienen via het Klachtenportaal Zorg of de klachtenregeling van onze praktijk. Dit is geheel kosteloos en je wordt begeleid door een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Je hebt de keuze om de procedure op elk moment te stoppen door dit aan de klachtenfunctionaris door te geven. Voor mij is het belangrijkste dat je je gehoord voelt en dat we samen een veilige en vertrouwde samenwerking behouden.